Combien coûte vraiment l’informatique d’une TPE ?
Posez la question à dix dirigeants de TPE et vous obtiendrez dix réponses très basses. « Pas grand-chose », « quelques licences », « on appelle quelqu’un quand ça casse ». Le chiffre annoncé est presque toujours inférieur à la réalité, et l’écart ne vient pas des lignes qu’on oublie de compter. Il vient de celles qu’on ne pense pas à compter.
Que paie-t-on réellement pour faire fonctionner l’informatique de cinq à vingt personnes ? Et où passe l’argent invisible ?
Ce qui apparaît sur les factures
La partie visible est la plus simple à établir :
- Les licences. Suite bureautique, antivirus, messagerie, outils métier. Comptez de 15 à 40 € par poste et par mois selon les usages.
- Le matériel amorti. Un poste à 900 € renouvelé tous les quatre ans représente environ 19 € par mois. Le calcul est rarement fait, la dépense est bien réelle.
- Le dépannage. À la demande, généralement entre 70 et 110 € de l’heure, déplacement en sus. Une intervention par trimestre et par tranche de dix postes est une hypothèse basse.
Sur cette base, une structure de dix personnes se situe autour de 400 à 600 € par mois. C’est le chiffre que les dirigeants annoncent, et il n’est pas faux. Il est incomplet.
Ce qui n’apparaît nulle part
Le temps du dirigeant
C’est de loin le poste le plus lourd, et il n’est jamais chiffré. Relancer le prestataire, arbitrer un achat, gérer un mot de passe perdu, décider si l’ordinateur qui rame doit être remplacé. Comptez deux à quatre heures par mois. Au coût horaire réel d’un dirigeant, cela dépasse souvent la facture des licences.
L’attente
Entre le moment où un poste tombe et celui où quelqu’un intervient, il s’écoule rarement moins d’une demi-journée. Ce temps est facturé à personne, mais il est payé par l’activité qui ne se fait pas.
Le report
Une mise à jour repoussée, une sauvegarde jamais vérifiée, un antivirus expiré depuis huit mois. Ces reports ne coûtent rien — jusqu’au jour où ils coûtent tout. C’est une dette, pas une économie.
Comment comparer honnêtement
Pour qu’une comparaison ait un sens, ramenez tout à un coût par poste et par mois, et incluez les trois postes invisibles ci-dessus. Puis posez-vous une seule question : qu’est-ce qui est inclus, et qu’est-ce qui déclenche une facture supplémentaire ?
C’est là que les modèles divergent réellement. Un tarif bas assorti d’interventions facturées à l’heure encourage à ne pas appeler — donc à laisser les problèmes s’installer.
Ce qu’il faut retenir
- La facture visible d’une TPE de dix personnes tourne autour de 400 à 600 € par mois.
- Le temps du dirigeant est le premier poste caché, souvent supérieur au coût des licences.
- L’attente et les tâches reportées sont des coûts différés, pas des économies.
- Comparez toujours à périmètre inclus, pas à tarif affiché.
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